FAQ

よくあるご質問

当ホテルについてお客様からいただいたご質問をご案内しております。
ご利用・ご来店の参考にしてください。

交通アクセスについて

最寄の高速道路インターチェンジを教えてください。

【お車】九州自動車道 益城・阿蘇空港ICより約55分/熊本ICより約75分
詳しくはアクセスページをご参照いただくか、お気軽にお問合せくださいませ。

送迎バスはありますか?

産交バス快速たかもり号 および たかちほ号が停車する最寄りのバス停まで無料送迎を行っております。
最寄りのバス停は「久木野庁舎前」でございます。(ホテルから車で約10分)

また姉妹ホテルのアーデンホテル阿蘇までお越し頂けばお迎えに参ります。

ご予約時にお申し付けくださいませ。
※当日のお申込みでは送迎できない場合がございますので、ご予約時にお申し出をお願い致します。

駐車場はありますか?

大型バスを含む約150台の無料駐車場がございます。

雪がなくてもスノータイヤなどの装備が必要ですか?

冬季(12月上旬~3月末頃まで)は日中でも氷点下になる場合があります。お車でおこしの際は、必ずスノータイヤ等の装備をご準備くださいませ。
スノータイヤ等の装備のない方は南阿蘇村役場久木野庁舎駐車場まで送迎いたします。ご予約時にお申し付けください。

カーナビで検索しても現れません。

一部のカーナビには登録されていない場合があります。
その場合は、当ホテルに隣接する「野外劇場アスペクタ(0967-67-1161)」で検索していただきそれを目指してお越しいただければ当ホテルに到着できます。

ホテルの予約について

予約はいつから可能ですか?

ご予約は、宿泊日の1年前から承っております。

キャンセル料はいつからかかりますか?

ご宿泊日の4日前より発生します。詳しくは料金のご案内でご確認下さい。

お部屋について

眺めの良い部屋を希望しています。

全室から阿蘇五岳を一望できます。一部ベランダ付のお部屋もございます。

ペットを連れての宿泊は可能でしょうか?

大変申し訳ございませんが、ペットとの同伴はお断りしております。

家族で泊まれるファミリールームはありますか?

1室最大6名様でご利用いただける和洋室がございます。

 

別館になりますが12畳のお部屋もございます(さくらそう)。

またコテージもおすすめです。

禁煙ルームはありますか?

当ホテルは全室禁煙となっております。喫煙所はフロントの前とレストラン横に各1箇所ずつごさいます。

バリアフリーのお部屋はありますか?

設備は十分ではございませんが、バリアフリーに対応したお部屋は1室ございます。
車椅子の貸出もございます。台数に限りがございますので、ご予約時に係りにお申し付けくださいませ。

客室の備え付けは何がありますか?

バスタオル・フェースタオル・歯ブラシ・ヒゲソリ・くし・綿棒・浴衣(子供用有り)・シャンプー・リンス・ボディソープ・ドライヤー・ポット・お茶セット・冷蔵庫を備えております。
詳しくは宿泊ページをご覧下さいませ。

お食事について

お部屋でお食事はできますか?

一部の宿泊プランを除き、夕食・朝食ともレストランでの食事となっております。 レストランは、浴衣でご利用いただけます。

夕食の時間は何時から何時までですか?

チェックインの際、ご希望のお時間を伺っております。係りにお申し付け下さいませ。

朝食の時間は何時から何時までですか?

7時から9時までとなっております。

夕食は何時までですか?

夕食のご入場が20時までとなりますので、それまでにチェックインをお願いいたします。
それ以降となる場合は、フロントにお早めにご連絡ください。tel: 0967-67-2131

宴会場は利用できますか?

10名様以上のご利用となっております。ご予約時にお問合せ下さいませ。

その他について

日帰り入浴は可能ですか?

12時半より19時まで。宿泊状況および団体様貸切等、都合によりご入浴できない場合もございます。

貸切風呂はありますか?

現在のところございません。

ゴルフの手配はできますか?

ご予約時にお申し付けくださいませ。

遊戯施設や貸出などありますか?

併設に体育館がございます。バトミントン、卓球、ミニバレーの貸出を行っております。その他、グランドゴルフ・ペタンクやマージャン・囲碁・将棋等の貸出も行っております。

カラオケはできますか?

カラオケルームは2時間3,300円となります。ご予約時にご相談くださいませ。

クレジットカードは利用できますか?

各種クレジットカードがご利用いただけます。
アメリカン・エキスプレス・VISA・MasterCard・JCB・楽天・NICOS

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